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清明假期全市旅游市场平稳有序

2019-04-10 15:44:31点击次数:602来源:古徽州文化旅游区

清明小长假,根据省文旅厅加强春季旅游市场监管的统一部署要求,全市旅游质监执法机构全域联动,实行全员全天候值班和24小时专人值班制度,全面加强旅游市场巡查监管,及时受理旅游投诉,耐心解答旅游咨询,全市旅游市场平稳有序,无重大旅游服务质量投诉及安全责任事故。

清明假期,全市共接收各类有效旅游投诉12件,同比上升33%,接受电话、网站咨询211个,均调解成功。其中对景点投诉9件,对其他投诉3件,旅行社、酒店均是“零投诉”。景点投诉集中反映门票优惠政策有误解,工作人员及景区内停车场管理等问题。其他类的投诉均反映汤口镇域私家车停车收费问题。

此外,以清明小长假为重要节点,市旅游综合执法支队扎实开展春季旅游市场巡查,在高铁北站、火车站、新安江滨水旅游区等重要地段,通过派员驻守、机动巡逻等方式,共出动执法人员20余人次,检查旅游团队12个,未发现违法违规行为。

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