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市旅游质监系统多措并举落实文化和旅游市场整治行动

2019-08-08 15:01:59点击次数:168来源:市文化和旅游局

市旅游质监执法系统积极贯彻落实全市文化和旅游市场整治行动方案,以整治任务为抓手,以“不合理低价游”为重点,市县联动、迅速落实、多措并举开展整治,吹响黄山市文化和旅游市场整治行动的先锋号。

一是市县联动,迅速部署落实。围绕整治行动方案上工作任务,市旅游质监所召开两次专题推进会,细化安排具体工作到岗到人。制定下发《全市旅游质监执法系统关于贯彻落实整治行动方案有关工作的通知》,提出“四个加大”、“一个加强”的具体整治要求,凝聚全市旅游质监执法系统力量,集中开展整治行动。各区县迅速成立行动领导组、召开专题会议,落实各项整治任务。

二是全面检查,线上线下同步。以旅游宣传为切入点,安排人员对发布旅游产品广告的旅行社线上平台(官网及微信公众号)开展集中整治,重点检查旅游企业官网及微信公众号长时间未更新、首页未标明营业执照、虚假宣传、超范围经营等问题,责令存在问题的旅游企业立即整改。以旅游接待为突破点,安排旅游执法人员在高铁北站至中心城区沿线、滨水旅游区、各旅游购物场所等重点区域,核查旅游团队电子行程单,核查带团导游身份信息,询问游客了解情况。积极与市场监管、交通等部门对接联系开展联合检查,有区县已联合公安、交通、市场监管等部门,对旅行社使用无旅游营运资质“黑车”接送旅客的非法经营行为开展专项检查。

三是问题导向,整治违法行为。以专项检查、涉旅投诉为重要案源线索,做好行政案件办理。开展跨区域联动,就超出本区域管辖范围的涉嫌违法违规行为,发函到其他地市协助调查。加强横向联合,及时将一起“黑社”冒用旅行社名义欺诈旅游者的案件线索移交给公安部门立案查处。

整治行动开展以来,全市旅游质监执法系统共出动检查人员207人次,检查旅行社、分社及服务网点70家,检查景区36家,涉水单位8家,旅游购物场所186家,旅游团队429个,导游435人。检查68家旅游企业官网及微信公众号,发现37家旅游企业网站及公众号存在异常,已要求相关旅行社立即整改。对涉水单位发放整改通知书4份,发现导游未佩戴导游身份标识、未开启导游执业相关应用软件等违反导游人员执业规范行为25起,下发责令改正通知书23份,立案2起。针对旅行社未签订书面旅游合同,涉嫌虚假宣传、涉嫌使用“黑车”等违法行为立案11起。

下一步,全市旅游质监执法系统将积极落实整治工作要求,开展出境旅行社及有关服务网点的专项检查,开展导游员向旅游者兜售物品专项有奖举报活动,开展旅行社合法经营及导游员执业行为的暗访工作,严肃查处一批违法违规行为,持续打造文旅市场秩序整治的高压态势,营造全市良好的文化和旅游市场环境。


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