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落实责任 夯实举措 促进全区旅游工作提质升级

2019-01-30 11:23:33点击次数:362来源:古徽州文化旅游区

1月20日上午,2019年全市旅游行业扫黑除恶、旅游安全、文明创建、品质提升暨春节假日旅游工作部署会议在屯溪召开。会议旨在全面贯彻落实市委市政府、省文化和旅游厅决策部署,传达学习全省文化和旅游工作会议精神,全面部署全市旅游行业2019年“扫黑除恶”专项斗争、旅游安全、文明创建、品质提升暨春节假日旅游工作,进一步规范我市旅游市场秩序,优化旅游发展环境,全面提升旅游行业整体管理水平和服务水平,提高游客满意度。

根据会议安排,徽州区旅委就2019年全区旅游行业扫黑除恶、旅游安全、文明创建、品质提升暨春节假日旅游工作作如下表态:

一、严格责任落实,推动扫黑除恶深入开展。继续强化宣传引导,加大宣传载体运用的广泛程度,做好典型案例的警示教育,鼓励市场主体积极通过“12301”及公布的其他投诉电话举报旅游市场涉黑涉恶行为;健全长效机制,将扫黑除恶专项斗争工作作为一项重点工作常抓不懈,将旅游执法与线索排查相结合,从违法案件、旅游投诉中深挖线索;继续加大摸排力度,对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖,坚持对涉黑涉恶行为“零容忍”态度,营造安全和谐的旅游环境,确保工作取得实效。

二、强化安全监管,规范旅游市场秩序。全面落实旅游行业部门监管责任,履职尽责,到岗到人,把安全防范措施落实到工作最前沿。结合旅游行业安全生产大排查大整治大执法、旅游安全生产攻坚行动等活动,督促旅游企业落实安全主体责任,加大景区景点、星级酒店、旅行社等旅游企业安全隐患排查力度,注重检查实效,抓好整改落实。建立健全旅游突发事件、高峰期大客流应对处置保障机制和旅游安全风险提示、预警信息发布制度。同时,进一步加大旅游市场秩序监管和联合执法力度,扎实开展旅游市场秩序专项整治,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为,净化旅游市场环境,及时妥善处理涉旅投诉和纠纷,提升游客舒适感和满意度。

三、建立长效机制,构建创城新常态。继续扎实有序推进创城各项工作,不定期对各创城样本点进行检查督查,在景区景点、星级饭店等场所投放文明旅游宣传资料,在显著位置宣传展示社会主义核心价值观、文明旅游、讲文明树新风等公益广告。样本点景区做好学雷锋志愿服务站、母婴室等日常使用和管理,在景区景点开展文明告知、文明提醒、文明规劝,积极开展文明出境游宣传,进一步完善徽州区旅游志愿服务队建设,鼓励旅游企业积极创建文明旅游示范单位,利用微博、微信公众号做好文明旅游的正面宣传引导,构建新的文明旅游示范体系。同时,组织全区旅游行业对照创建标准,把行之有效的好作法提炼上升为制度规范,建立完善长效机制,推动行业整体服务质量提升。

四、加快产业融合,促进旅游品质提升。深入实施“旅游+”战略,主动融入杭州都市圈和长三角一体化发展,扎实开展“文化旅游融合发展提升年”活动,围绕“吃住行游购娱”六要素,巩固古徽州文化旅游区5A创建成果,提升新四军军部旧址纪念馆、谢裕大茶博馆、金紫祠、西溪南特色小镇等景区,积极创建全省特色文化旅游名县,打造一批特色文化旅游名镇、名村和休闲文化旅游示范点。深耕徽州文化风景道、名山秀水风景道、红色研学成长道,打响徽州民宿、研学、美食、有礼“四张名片”。成立民宿协会和研学协会,启动实施“三个一百”工程,培育100家原住民经营的“原宿”、100家高端人才建设管理的“艺宿”、100家体验徽州地域文化的“学堂”。

五、优化旅游环境,确保假日旅游市场稳定。全面启动假日旅游工作机制,制定《2019年春节期间旅游安全工作方案》,节前召开春节假日旅游工作部署会,专题部署假日旅游工作,强化旅游市场秩序综合整治,开展安全隐患排查,对全区景区景点、旅行社、星级酒店、农家乐、民宿客栈开展旅游安全督查,重点加强对旅行社用车安全、景区旅游干线道路、古建消防安全、宾馆酒店和民宿餐饮卫生及消防设施的排查整治,全力消除安全隐患,落实安全责任。各景区景点积极开展文明创建和志愿服务工作,营造文明喜庆的节日氛围。要严格执行假日24小时值班和领导带班制度,及时与上级有关部门保持联络,快速有效处理突发事件,确保实现“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。

景区服务热线: 0559- 2181014    

投诉电话:0559-2181015
急救电话:0559-2181016
联系地址:安徽省黄山市古徽州文化旅游区游客接待中心


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